三、多选题
1.投保旅行社责任保险后旅行社的义务有( )。
A.保险合同成立后，按照约定交付保险费
B.除符合《保险法》规定的情形，不得解除保险合同
C.保险合同解除的，应当收同保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游主管部门
D.订立保险合同时，不得强迫旅行社投保其他商业保险
E.解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地县级以上旅游主管部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销商解除合同的除外，
2.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，危险物品是指对运输安全构成危险的()物品。
A.易燃
B.易爆
C.易辐射
D.易污染
B.放射性
3.食品安全工作实行( ) 的工作原则。
A.预防为主
B.动态评估
C.风险管理
D.全程控制
E.社会共治
4.在自然保护区的( ) 内，不得建设污染环境、破坏环境或者景观的生产设施。
A.核心区
B.保护区
C.实验区
D.示范区
B.缓冲区
5.下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务，表述正确的是( )。
A.旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作
B.对自己的答辩提供证据
C.接受旅游投诉处理机构的调查
D.承担全部的鉴定、检测费用
E.与投诉人和解的，不需要再向旅游投诉处理机构报告
6.导游服务工作是一项脑力活动和体力活动高度结合的工作，其“脑力劳动”主要体现在( )。
A.拥有丰富的知识
B.娴熟的服务技能
C.扎实的语言功底，较强的语言表达能力
D.四处奔波满足游客要求解决他们的麻烦
E.良好的心理素质沉着应对各类问题
7.旅游从业人员在为旅游者服务的过程中，需要注意的礼仪有( )
A.仪表整洁，举止大方
B.语言优美，谈吐文雅
C.面带微笑，耐心倾听
D.服务用语多用征询、商量式
E.服务用语多用祈使、命令句
8.旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意( )。
A.旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加
B.导游人员必须陪同前往
C.导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点
D.导游人员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施
E.在节目开场后，导游即可离开
9.地方陪同导游的主要工作职责包括( )。
A.导游讲解
B.安排旅游活动
C.维护安全
D.做好接待工作
E.落实旅游合同
10.当旅游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做( )。
A.全面回顾
B.简要小结
C.必要补充
D.系统总结
E.解惑释疑
1. AE [解析] 投保旅行社责任保险后旅行社的义务有:一是保险合同成立后， 按照约定交付保险费。二是解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地县级以,上旅游主管部门,但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外。三是名称、法定代表人或者业务经营范围等重要事项变更时，应及时通知保险公司，必要时，应办理责任险变更合同手续。故本题选AE。
2. ABDE [解析] 根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，所谓危险品是指对运输安全构成危险的易燃、易爆、剧毒、 易腐蚀、易污染和放射性物品。故本题选ABDE。
3. ACDE [解析]《食品安全法》第3条规定，食品安全工作实行预防为主、风险管理、全程控制、 社会共治，建立科学、严格的监督管理制度。
4. ACE [解析]在自然保护区的核心区、实验区、缓冲区内，不得建设污染环境、破坏环境或者景观的生产设施。
5. ABC [解析]旅游被投诉者按照约定承担鉴定、检测费用:与被投诉人和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构。
6. ABCE [解析] 导游服务工作是一项脑力劳动工作，为了适应这项工作，导游人员要有丰富的知识、较强的语言表达能力、娴熟的服务技能和良好的心理素质。D项，四处奔波满足游客要求，解决他们的困难属于“体力劳动”的表现。故本题选ABCE。
7. ABCD [解析]旅游从业人员在为旅游者服务的过程中，一定要注意以下几点:(1)仪表整洁，举止大方; (2) 语言优美，谈吐文雅; (3)面带微笑，耐心倾听; (4) 服务用语多用征询、商量式，少用祈使、命令句。B项错误，应少用祈使、命令句。
8. BCD
[解析]旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意以下几点: (1)导游人员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容及其特点; (2)引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施; (3)解答旅游者的问题; (4) 在旅游者观看节目过程中，导游人员应利用场内设备,为入境旅游者做好剧情翻译、解释工作，并自始至终坚守岗位。另外，在大型娱乐场所，导游人员应提醒旅游者不要走散并注意他们的动向和周围的环境，以防不测。因此，本题的正确答案为BCD。
9. ABCD [解析]地陪导游员是接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。其主要职责是:安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全及处理问题。E项，落实旅游接待计划属于全陪的工作职责。
10. BCE [解析] 地陪应在返回饭店的途中回顾当天活动内容。地陪要将当天参观、游览的内容，用画龙点睛的方法做简要小结，必要时可做补充讲解，并回答旅游者的有关问题，以加深旅游者对当日活动的印象。故本题选BCE.
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