2019导游证政策与法规经典试题（含答案）3_第2页

　　三、多项选择题

　　1.消费者的法律特征是( ABCD )。

　　A.消费者的主体是个人和单位

　　B.消费者的消费性质属于生活消费

　　C.消费者的消费客体是由经营者提供的商品和服务

　　D.消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务

　　2.在国际上，对消费者权益保护的实施通常采取的形式是( ABCD )。

　　A.国家监督

　　B.行业监督

　　C.社会监督

　　D.国际监督

　　3.消费者权益保护法的基本原则是( BCD )。

　　A.消费者保护自身合法权益的原则

　　B.经营者与消费者交易的基本原则

　　C.国家保护消费者的合法权益不受侵犯的原则

　　D.全社会共同保护消费者合法权益的原则

　　4.对消费者侮辱、诽谤，搜查消费者的身体及其携带的物品和侵犯消费者人身自由的，应当( ABD )。

　　A.停止侵害

　　B.恢复名誉、消除影响

　　C.主动自首

　　D.赔礼道歉，并赔偿损失

　　5.旅游消费者自主选择权的内容包括( ABC )。

　　A.有权自主选择题提供商品或者服务的经营者

　　B.有权自主选择商品的品种或者服务的方式

　　C.有权自主决定是否购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

　　D.在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

　　6.公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得( BCD )等公平交易条件的权利。

　　A.价值满意

　　B.质量保障

　　C.价格合理

　　D.计量正确

　　7.公平交易的条件必须符合市场交易的基本原则是( ABCD )。

　　A.消费者至上

　　B.平等、自愿、公平

　　C.等价有偿

　　D.诚实信用

　　8.衡量交易是否公平包括( ABCD )。

　　A.消费者对于交易是否处于自愿

　　B.有无强制性交易或者歧视性交易行为

　　C.旅游消费者是否得到实际上的满足或心理上的满足

　　D.支付一定的费用可以换得同等价值的旅游商品和服务

　　9.享有求偿权的主体是因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害的人，即受害人，具体包括( ABCD )。

　　A.商品购买者

　　B.商品使用者

　　C.接受服务者

　　D.第三人

　　1O.求偿权的范围包括( ABCD )。

　　A.生命健康权

　　B.人格权损害赔偿

　　C.财产损害赔偿

　　D.精神损害赔偿

　　11.求偿权的实现方式包括( ABCD )。

　　A.赔偿损失

　　B.恢复原状、重作

　　C.赔礼道歉

　　D.消除影响、恢复名誉

　　12.最高人民法院《关于确定精神损害赔偿责任若干问题的解释》对( ABC )等人格权遭受非法侵害受到法律保护。

　　A.生命权、健康权、身体权

　　B.姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权

　　C.人格尊严权、人身自由权

　　D.住宅权、劳动权