2020年注册会计师《公司战略与风险管理》章节预习题四

　　【单选题】截至2015年秋，U国N航空公司与M航空公司合并已有5年，但原N公司和M公司机舱服务员的劳工合约仍未统一。为此，原N公司与M公司的机舱服务员在临近圣诞节期间，发起抗议行动，有效推动了该问题的解决。本案例中原N公司与M公司机舱服务员的权力来源于( )。

　　A.个人的素质和影响

　　B.在管理层次中的地位

　　C.利益相关者集中或联合的程度

　　D.参与或影响企业战略决策与实施过程

　　【答案】C

　　【解析】“原N公司与M公司的机舱服务员在临近圣诞节期间，发起抗议行动，有效推动了该问题的解决”表明N公司与M公司机舱服务员的权力来源于利益相关者集中或联合的程度。

　　【单选题】大型采掘设备制造商长河公司在某发达国家建立了一个生产和销售基地。面对当地陌生而复杂的法律环境，该公司的法律事务部门较之在国内拥有了更大的权力，它来源于( )。

　　A.对资源的控制与交换的权力

　　B.个人的素质和影响

　　C.利益相关者集中或联合的程度

　　D.在管理层次中的地位

　　【答案】B

　　【解析】“面对当地陌生而复杂的法律环境，该公司的法律事务部门较之在国内拥有了更大的权力”体现了专家权，它来源于个人的素质和影响。

　　【多选题】下列各项对权力与职权的概念理解中，正确的有( )。

　　A.利益相关者内部的联合程度会影响其职权大小

　　B.职权也是权力的一种类型

　　C.权力只沿着企业的管理层次自上而下

　　D.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面

　　【答案】BD

　　【解析】“利益相关者内部的联合程度会影响其权力大小”A选项错误，“职权沿着企业的管理层次自上而下”C选项错误。

　　【单选题】专营化妆品销售的雅兰公司取得某外商产品的独家经销权后发现，该外商把部分产品批发给另一家化妆品经销商，于是向该外商提出抗议并威胁将诉诸法律。对方当即表示将杜绝同类事情发生并向雅兰公司做出赔偿。雅兰公司接受了对方的意见。在本案例中，雅兰公司对待矛盾与冲突的行为方式是( )。

　　A.对抗

　　B.和解

　　C.折中

　　D.协作

　　【答案】A

　　【解析】对抗是坚定行为和不合作行为的组合。发生冲突时，雅兰公司“向该外商提出抗议并威胁将诉诸法律。对方当即表示将杜绝同类事情发生并向雅兰公司做出赔偿”。雅兰公司的目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。因此，雅兰公司对待矛盾与冲突的行为方式属于对抗。

　　【单选题】某企业管理层拟将该公司旗下的两家子公司合并以实现业务重组，致使这两家子公司的大部分员工面临工作环境改变甚至下岗的风险。这些员工联合起来进行了坚决的抗争，致使公司管理层放弃了上述决定，公司管理层对待和处理这场冲突的策略是( )。(2015年)

　　A.协作

　　B.折中

　　C.和解

　　D.规避

　　【答案】C

　　【解析】和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。该公司管理层对待和处理这场冲突的策略是和解。所以，选项C正确。

　　【单选题】甲公司是一家制药公司，拟将其生产的药品销售价格提高25%，因此被相关部门约谈，该部门拟以乱涨价为由对其进行处罚。后甲公司与该部门协商，双方最终达成在未来三年内逐步调整销售价格、三年后销售价格比现价上涨15%的协议。此种行为模式为( )。(2013年)

　　A.和解

　　B.协作

　　C.折中

　　D.让步

　　【答案】C

　　【解析】折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合。通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。本题中甲公司和相关部门都做出了让步，即甲公司由一步提价25%变为3年内逐步提价，三年后比现价上涨15%，相关部门也有对甲公司的处罚政策改为接受其较低幅度的逐步提价，这符合折中含义。

　　【单选题】主营快速消费品网上商城销售的海达公司运用大数据分析方法提升经营效率。下列各项中，对海达公司的大数据分析方法表述正确的是( )。

　　A.海达公司的管理者利用大数据分析方法，结合自身的经验和判断能力制定了该公司快速消费品促销策略

　　B.海达公司管理人员依据预先设定的研究目的进行大数据分析

　　C.海达公司采用大数据分析方法后，各级人员都能够轻松地获取影响决策的信息

　　D.海达公司采用大数据分析方法首先从利用数据库存储结构化数据、构建数据仓库入手

　　【答案】C

　　【解析】在传统管理决策模式中，企业管理者大多会根据自身的经验及判断能力，对企业适应市场环境变化的措施做出判断。在大数据决策模式中，企业管理者可以利用大数据技术充分分析企业当前的经营能力、市场环境的要求，进而做出更加符合企业需求的管理决策，选项A错误。大数据分析建立在海量原始数据基础上，不需要预先设定研究目的和方法，选项B错误。在大数据时代，各级人员不仅能够轻松地获取影响决策的信息，且越来越主动的参与到决策当中来，选项C正确。传统的数据分析主要针对结构化数据，大数据下的知识发现技术可以有效提升决策质量与决策速度，通过建立面向半结构化、非结构化存储数据的知识发现及融合技术，选项D错误。

　　【单选题】万明电力公司通过大数据分析发现了停电以后恢复供电时间的长短与客户满意度的高度相关性，并依据具体的数据调整了服务策略，提高了客户满意度。根据上述信息，万明公司运用大数据分析影响的战略转型的主要方面是( )。(2018年)

　　A.生产管理

　　B.营销管理

　　C.成本管理

　　D.市场调研与预测

　　【答案】B

　　【解析】“万明电力公司通过大数据分析发现了停电以后恢复供电时间的长短与客户满意度的高度相关性，并依据具体的数据调整了服务策略，提高了客户满意度”体现了营销管理的用户行为与特征分析。

　　【综合题】要求：分析大数据时代光祖公司从“制造”迈向“智造”战略转型的主要方面。

　　①“通过自动化和信息化不断融合，搭建数字化的链接通道，打通市场调研、研发、生产、管控、供给、销售等各个环节，实现定制化产品以销定产、自动化制造、智能化运营”“在提升制造柔性化、智能化和高效率的同时，光祖公司还在力求让自己遍布全球各地的工厂更加紧密地联网，与客户和供应商无缝的信息化对接也在积极推进”。体现：市场需求调研与预测。

　　②“通过自动化和信息化不断融合，搭建数字化的链接通道，打通市场调研、研发、生产、管控、供给、销售等各个环节，实现定制化产品以销定产、自动化制造、智能化运营”。体现：产品创新过程调研。专题报告是根据企业管理人员的要求，指定专人对特定问题进行深入、细致的调查研究，形成包括现状与问题、对策与建议等有关内容的研究报告，以供决策者参考。

　　③“高度柔性的生产方式可以在同一条生产线上，实现数十种不同汽车玻璃的生产，普通复杂度的玻璃品类切换通常只需1小时，一个车间一年可以生产上万种不同的汽车玻璃，从下订单开始，客户定购2000片汽车玻璃最快仅需1天时间即可完成”。体现：生产流程优化。

　　④“不仅如此，生产线上的每一件产品的每一道加工工序都被电脑记录信息，在生产流程中形成了完整的可追溯体系”。体现：提高质量管理水平。

　　⑤“实现定制化产品以销定产”。体现：科学制定生产计划。

　　⑥“实现定制化产品以销定产”。体现：优化库存管理。

　　⑦“打通市场调研、研发、生产、管控、供给、销售等各个环节”。体现：完善供应商管理。

　　⑧“与客户和供应商无缝的信息化对接也在积极推进”。体现：实现产品生命周期管理。

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