目标管理

　　假设条件：目标必须被认为是可行的。特点：强调参与/重在激励

　　四要素：目标明确（可检验/可衡量）参与决策（上下级参与制定目标，并对如何衡量绩效达成协议）时间明确（以时间为单位，简单明确）绩效反馈

　　冲突：由于某种抵触或对立状态而感知到的不一致的差异

　　冲突处理：回避/迁就/强制/妥协/合作

　　激发冲突：改变组织文化、运用沟通、引进外人、重新构建组织、任命一吹毛求疵者

　　2.2战略管理

　　企业长期的全局性的总体选择和设计/涉及企业全体员工/全部过程

　　勾画战略远景确立目标战略描述，确定经营方针任务预期成果实施既定的战略采取具体的行动

　　如何选择竞争战略：成本领先战略/差别化战略/重点集中战略

　　2.3组织结构：无统一标准，结构必须符合企业战略

　　单一业务直线职能式

　　多个地区发展区域性

　　业务分散经营多样集权化

　　局部市场或环境多变、情况复杂分权式

　　综合性企业战略单元式

　　以项目形式实现企业目标矩阵式

　　2.4战略分析

　　考虑因素：

　　1、组织结构是否适应战略

　　2、企业预算是否与企业战略相结合

　　3、是否建立了持续发展的行为保证机制何政策体系

　　4、是否建立相应的控制体系何信息机制

　　5、是否福利全体员工树立个人绩效的战略观念

　　6、是否培植相应的企业文化

　　7、是否保持了组织结构的开放性何创新环境