长沙畅亨信息技术有限公司旗下考试网特设2022年出版专业资格领航协约班网络辅导课程，学员(以下简称甲方)自愿参加考试网(以下简称乙方)出版专业资格领航协约班网络课程学习。甲乙双方就相关事宜达成如下协议：

甲方：2022年出版专业资格领航协约班学员

乙方：长沙畅亨信息技术有限公司（考试网）

（下文简称甲方、乙方）

一、甲方的权利与义务

1.1.甲方按乙方定价缴纳领航协约班培训费用；

1.2.甲方根据乙方领航协约班课程上传进度自主安排学习（课程到2022年10月30日关闭，请在此时间前完成全部学习）；课程到期后，甲方不能再进行课程学习，甲方离线下载的视频与电子讲义不再支持观看；

1.3.甲方所报课程所有纸质学习资料只赠送一次，甲方成功办理重学服务后，乙方应当只为其开通所报套餐包含的对应班型，不含纸质学习资料；

1.4.甲方在报考当地合格分数线标准出来后可选择不退费免费重学3次或者退费服务，两者只能选其一，选择了免费重学3次服务，则甲方不再享有本协议约定的后续退费服务；

1.5.如若甲方选择免费重学3次服务，即可开通两科同班型网络培训课程学习；

1.6.甲方在考试成绩不合格后如需享受后续退费服务或重学服务，则需按乙方要求提供相关基本信息并需按本协议约定的退费或重学流程进行办理（当地考试成绩合格标准公布后180天内提交重学申请或30天内提交退费申请）；

1.7.甲方须按本协议要求提供正确的信息，若甲方提供的相关信息存在虚假、涂改或存在其它不符合本协议约定情形的情况下，则甲方不享有本协议约定的后续退费和重学服务；

1.8.甲方须在规定期限内办理考试不过退费服务，本协议约定的退费服务只限考试不过退费，过期则甲方不享有本协议约定的后续退费服务；

二、乙方的权利与义务

2.1.乙方在甲方的课程有效期内根据新版考试大纲和教材更新上传课程（课件跟随教材变动进行更新，课时、教师、班级设置也会随之稍作调整），并按正常进度上传供甲方；

2.2.乙方有权要求甲方在办理退费或重学时提供在当地人事考试网注册的账号和密码、准考证号码、身份证号码、姓名，经客服人员核实成绩未合格后达到本协议约定的退费或重学条件时予以退费或重学；

2.3.乙方有义务保证甲方个人信息不得公开，只留乙方备案使用；

2.4.乙方在甲方按本协议约定的退费或重学流程提交退费或重学申请后15个工作日内受理退费或重学申请，不得以任何理由推诿或拖延办理；

2.5.若甲方2022年通过了考试或者没有参加考试需要退费，则不享有本协议约定的后续退费服务，乙方有权拒绝退费；甲方2022年必须参加两科的考试，需按本协议约定的流程申请重学；

2.6.乙方随课赠送的教材教辅或其他乙方向甲方提供的优惠政策，若申请退费，乙方有权扣除相应成本费用后，按实付金额进行退费处理。

三、退费办理标准

3.1.考试结束前，要求退费的科目课程学习进度率达90%及以上（该科目所有课程，含直播+录播）；

3.2.按时参加2022年度本项目考试,且无违纪行为；

3.3.要求退费的科目考试分数高于0分；

3.4.满足全部退费条件，甲方将按参与培训未过科目数/培训总科目数的比例 *70%课程费用进行退费（课程费用以订单实际支付金额为准）；通过科目不予退费；

3.5.若甲方选择退费服务则视为甲方放弃重学服务，不能重复提交申请；

3.6.未满足任一退费条件，不予退费，可申请免费重学。

四、不予退费或者重学的情形

4.1.在乙方网站注册、购买本课程时，未提供真实正确的个人信息或信息不全的；

4.2.甲方没有参加考试的，或考试过程中有违反考试纪律等不良行为的；

4.3.甲方当年成绩达到报考区域公布的合格分数线的（视为顺利通过考试），国家考试合格分数的（分数线查询唯一网站：中国人事考试网，网址：http://www.cpta.com.cn/）；

4.4.甲方没有在本协议规定期间内申请退费或者重学服务的；

4.5.甲方在学习乙方课程中，与他人共用账号的；

4.6.甲方总课时学习时长未达到90%。

4.7.甲方申请退费或者重学服务的，应于当地成绩公布及合格标准公布之日起30个工作日内（以乙方收到相关文件时间为准），应当提供真实的、一致的甲方学员信息；提供虚假的、涂改的、不一致的信息则视为甲方放弃退费或者重学服务。

4.8.乙方收到甲方退费或者重学申请申请的全部信息，经核实无误后，如甲方符合条件，则在收到重学或退费申请后15个工作日内为甲方办理相应退费或者重学服务，如甲方不符合条件，不允许退费或者重学的，则不允许退费或者重学的说明在线通知至甲方。

五、退费、重学办理流程

达到本协议约定的退费、重学条件的情况下，申请退费或重学流程如下：

5.1.退费流程：甲方当年报考地区成绩合格标准公布后的30天内方可申请退费，在电脑打开https://www.examw.com/这个网址，登陆考试网学习账号和密码，点击在线咨询-售后服务或拨打电话4000525585，填写相应信息提交即可，逾期未提交申请的，则甲方不享有本协议约定的退费服务；

5.2.重学流程：在电脑打开https://www.examw.com/这个网址，登陆考试网学习账号和密码，点击在线咨询-售后服务或拨打电话4000525585，填写相应信息提交即可，课程过期后才能办理重学，没有过期前可以正常观看，不影响学习和重学服务！甲方须在当地考试成绩合格标准公布后180天内向乙方提交重学申请。

六、协议的签署、变更、违约责任

6.1.本协议为电子协议，通过网络由甲方签署，签署后确认生效，请甲方在开通出版专业资格领航协约班辅导后，请签署该协议；

6.2.双方应遵守本合同权利与义务的规定，未经双方一致同意，不得擅自更改、解除和终止合同；

6.3.如遇不可抗外力，导致双方无法继续履行合同的，在自愿协调无果的情况下诉诸长沙市人民法院；

6.4.甲方对乙方提供的课程服务及后续服务，应保证只供甲方个人使用，不得向其他任何第三方透漏学习课程内容或者将此课程服务转让给任何第三方使用。否则乙方有权停止服务并解除本合同，并不退换还任何费用，同时甲方应承担因此给乙方造成的一切损失及其他一切法律后果；

6.5.本协议中黑体字条款，乙方已提示甲方进行认真阅读并对相关权责向甲方进行了说明和解释，甲方对这些条款表示无异议。