2019年初级银行从业资格证银行管理章节考点及例题（29）_第2页

　　『正确答案』ABCDE

　　『答案解析』本题考查声誉风险控制。包括：1.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施;2.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责;3.实时关注分析舆情，动态调整应对方案;4.重大声誉事件发生后12小时内向中国银监会或其派出机构报告有关情况;5.及时向中国银监会或其派出机构递交处置及评估报告;6.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息;7.及时向其他相关部门报告。