单项选择题
1.质量概念的关键是(A)。
A.满足要求
B.固有特性
C.必须履行的需求
D.赋予特性
2.顾客不包括(B)。
A.委托人
B.相关方
C.零售商
D.消费者
3.(B)是完成组织目标的关键。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
4.顾客满意度调查费用应计入(A)。
A.鉴定成本
B.内部故障成本
C.预防成本
D.外部故障成本
5.行业标准由(C)编制计划，组织草拟，统一审批，编号，发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。
A.国家的官方标准化机构
B.国家政府授权的有关机构
C.国务院有关行政主管部门
D.省，直辖市，自治区人民政府标准化行政主管部门
来源:考试网-质量工程师考试
