1.下列各项不属于质量定义范畴的固有特性的是( )。
A.设备的生产率
B.设备的销售价格
C.零件的重量
D.产品寿命
【答案】B
【解析】特性可以是固有的或赋予的。固有特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。B项属于赋予特性。
2.下列关于“特性”的论述，错误的是( )。
A.特性指产品固有的特性
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是赋予特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
【答案】A
【解析】特性指“可区分的特征”，“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性;赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性;产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
3.质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，下列对其说法正确的有( )。
A.明示的可以理解为是规定的要求
B.通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
C.必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的
D.要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求大致是相同的
E.在所有的要求中，组织应兼顾顾客及相关方的要求
【答案】ABCE
【解析】D项，要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不同的。如对汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油，但社会要求对环境不产生污染。
4.某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
(1).下列各项属于电脑固有特性的是( )。
A.显示器分辨率
B.零售价
C.内存容量
D.交货期
【答案】AC
【解析】特性可以是固有的或赋予的。“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。
(2).销售人员发现，顾客普遍希望买到物美价廉的电脑，这反映了质量的( )。
A.相对性
B.广义性
C.经济性
D.时效性
【答案】C
【解析】质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。其中，质量的经济性是指由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上反映了人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。
1.质量管理的基本原则是以( )为关注焦点。
A.顾客
B.质量
C.产品
D.利润
【答案】A
【解析】以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。
2.强制性标准要分为全文强制和( )两种形式。
A.部分强制
B.条文强制
C.条件强制
D.重点强制
【答案】B
【解析】强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式。条文强制形式是指标准中部分技术内容需要强制时的形式。
3、通常所说的6sigma 水平是指过程输出的缺陷率为( )
A.3.4ppm
B.0.27%
C.0.2%
D.3.0ppm
【答案】A
【解析】通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4 ppm 缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有±1.5σ偏移的情况，是过程在长期运行中出现缺陷的概率。
4、某公司生产的新型电路板其有100 个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。在过去一个月中共生产了10000 块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000 个。这个生产过程的DPMO 为( )
A.6
B.60
C.600
D.6000
【答案】D.
5、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有( )。
A.PDPC 法
B.散布图
C.网络图
D.控制图
E.方差分析
【答案】B、D
【解析】“掌握现状”阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之间的关系，可以采用的统计工具有B、D 选项。A 选项PDPC 法和C 选项网络图主要应用于制订实施计划阶段;E 选项方差分析主要应用于“分析问题原因”阶段，注意不要混淆。
来源:考试网-质量工程师考试
