2012年质量专业考试中级知识复习资料（50）

供应链管理的成功因素
　　1、关注顾客。始终把最终顾客的需要和期望视为最重要的，并尽力识别和理解最终顾客的需要和期望，作为决策的主要依据。
　　2、先进信息技术的应用。
　　3、绩效定量管理。
　　4、跨职能团队，来自相关职能部门的团队紧密协作可以消除往常的组织界限并发现有益于整个供应链的改进。
　　5、关注人力资源和动态组织，消除了人与人、部门与部门的框架，实现了整个供应链的协作。
　　6、对变化的环境做出快速反应，设计柔性供应链。