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2011年质量专业考试中级知识精讲班讲义(14)

考试网(www.examw.com)  2011年8月6日  
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方针目标的制定 
(1)方针目标制定的要求 
①企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体。企业制定的方针目标应包括总方针、目标和措施三个方面,并使其有机统一起来。 
②企业方针目标的内容较多,但每一年度方针目标要根据实际情况选择重点、关键项目作为目标。 
③目标和目标值应有挑战性,即应略高于现有水平,至少不低于现有水平。 
④在指导思想上要体现以下原则:长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重 
(2)方针目标制定的依据 
企业制定方针目标的依据主要有以下几个方面: 
①顾客需求和市场状况; 
②企业对顾客、对公众、对社会的承诺; 
③国家的法令、法规与政策; 
④行业竞争对手情况; 
⑤社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求; 
⑥企业中长期发展规划和经营目标; 
⑦企业质量方针; 
(8)上一年度未实现的目标及存在的问题点。 
(3)方针目标制定的程序 
①宣传教育——组织学习、研讨方针目标管理的理论知识和兄弟厂的先进经验,分析企业形势及资源现状,在初步找出问题点的基础上,提出下一年度方针目标的思路;也可结合方针目标管理的当年诊断,在总结成绩和问题的基础上,提出下一年度方针目标的基本设想。 
②搜集资料,提出报告——由有关部门依照上述要求搜集资料,分别提出专题报告,如经营销售部门提出市场形势和预测的报告,以及竞争对手情况的报告;生产计划部门提出上一年度计划执行情况的报告(应包括存在的问题点),以及上级指令性或指导性计划的估计值。  转自:考试网 - [Examw.Com]
③确定问题点——一般有两类问题点:一类是未实现规定目标、标准的问题点,另一类是对照长期规划、发展需要可能出现的问题点。 
④起草建议草案——由企业最高管理者召集专题讨论会,首先提出下一年度方针目标设想,各专业口提出具体的目标草案;然后通过论证、分析和协调;最后由归口管理部门起草方针目标建议草案。 
 ⑤组织评议——组织广大职工对方针目标的建议草案进行评论,汲取各方面意见后,修改建议草案。 
 ⑥审议通过——按照决策程序,经过企业的决策机构进行审议后通过并发布。 
(4)方针目标的修改 
当企业面临的主、客观环境产生变化,原来设定的方针目标的条件已部分或全部丧失,导致原定的方针目标、措施或进度无法完成或无法如期完成时,可以修改方针目标或措施。但是这种修改必须遵循一定的程序、并有一定的时间要求,不可带随意性。

来源:考试网-质量工程师考试

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