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2012质量工程师考试中级理论复习资料(7)

考试网(www.examw.com)  2011年8月12日  
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质量管理

  1.质量管理的定义:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

  通常包括制定质量方针和质量目标,质量策划,质量控制,质量保证,质量改进。

  2.质量方针和目标

  质量方针——由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

  质量目标——在质量方面所追求的目的。

  3.质量策划

  质量策划是质量管理的一部分,致力于制定质量目标,并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

  质量策划的关键是制定质量目标并设法使之实现。

  4.质量控制

  质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。

  质量控制是设定标准(要求)、测量结果,判定是否达到预期要求,并对质量问题采取措施防止再发生的过程。

  5.质量保证

  质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。

  质量保证的关键是对达到预期质量要求的能力提供足够信任。

  6.质量改进自www.Examw.com

  质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。

  质量改进对象可能涉及组织各方面:体系、过程和产品。

  组织可通过建立质量管理体系来实施质量管理。

  例题:致力于制定质量目标,并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标,称之为(  )。
  A.质量控制
  B.质量改进
  C.质量管理
  D.质量策划

来源:考试网-质量工程师考试

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