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2011质量工程师考试中级理论精讲班讲义(18)

考试网(www.examw.com)  2011年7月27日  
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劣质成本组成

  劣质成本是指不增值的质量成本。

  劣质成本组成:非符合性成本

  符合性成本中不增值的部分www.ExamW.CoM

  应把劣质成本当作解决问题分析目标。若方法得当,不仅可以降低成本,也可以找到问题的原因所在,即消除或降低成本的背后因素。组织应该找出问题的真正原因才能对症下药,或至少必须营造一种环境,让员工愿意认真提出问题。例如,假定原料浪费比率偏高的原因是操作员工训练不足、生产设备老化,或检验设备不良,那么意味“责备”工人或班组长是没有用的。

  总之,劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定如六西格玛等改进项目。因为理想的改进项目必须是:在成本节省方面有潜力;目标十分重要;顾客最关心的问题;牵涉到关键过程输出变量(KPOV)的有关问题等等。

  如果能够根据劣质成本项目,依其金额的大小,可以制作排列图,然后制订改进的优先顺序,这是十分有效的,当然要花费很大的功夫。团队在初期时不妨选定其中一个目标项目,例如现场的返工等,然后针对此项目收集资料,估算劣质成本的实际金额大小。

来源:考试网-质量工程师考试

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