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质量初级理论辅导---单项选择题

考试网(www.examw.com)  2008年1月7日  
单选题: 
1、质量是一组()满足要求的程度。
A、特性
B、固有特性
C、赋予特性
D、资源特性
标准答案:b   
   
2、 飞机的正误点属于服务质量特性中的()
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
标准答案:a   
   
3、 将活动和()作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
A、效果
B、经营
C、相关的资源
D、要素
标准答案:c   
   
4、 《人民共和国标准化法》规定我国标准分为()级。
A、三级
B、四级
C、五级
D、两级
标准答案:b  
  
5、 物美价廉、物有所值反映了质量的()特性。
A经济性
B广义性
C时效性
D相对性
标准答案:a  
  
6、 戴明的主要质量观点有:()
A.质量来源于顾客需求
B.引起质量不良的原因不是工人,而是公司的管理系统
C.结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
D.以顾客为关注焦点.
标准答案:b   
   
7、 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。
A.可控制的
B.可选择的
C.不可控制的
D.不可选择的
标准答案:a   
   
8、 关于顾客满意,下列提法正确的是()。
A.顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚
B.顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意
C.顾客没有抱怨,则顾客满意
D.顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
标准答案:b   
   
9、 下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是()
A质量管理体系审核
B质量管理体系评审
C自我评定
D制定纠正和预防措施
标准答案:d   
  
10、 质量管理体系内部审核是一种(    )审核。
A.第一方
B.第三方
C.由顾客进行的
D.外部机构的
标准答案:a   
   
11、 当质量管理体系和职业健康管理体系被一起审核时,称为( )审核。
A.合作
B.联合
C结合
D.共同
标准答案:c   
   
12、 2000版ISO 9000系列标准,突出()是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径
A持续改进
B质量策划
C质量控制
D质量计划
标准答案:a   
   
13、 下列说法正确的是
A审核委托方不可以是管理体系认证机构。
B审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方;
C审核结论与审核目的无关。
D审核结论仅是审校组的审核结果,就是最终审核结果
标准答案:b   

来源:考试网-质量工程师考试

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