1．某公司若按2000版ISO9000定义来理解质量管理时，应注意质量管理作为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括（ ）
A．制定质量方针和质量目标
B．质量策划和质量控制
C．质量体系和质量审核
D．质量保证和质量改进
2．质量管理的主要职能包括（ ）
A．制定质量方针和质量目标
B．确定质量职责和权限
C．实施质量控制和质量改进
D．建立质量管理体系并使其有效运行
3．作为质量管理的一部分，该企业若开展致力于满足质量要求的活动，称之为（ ）
A．质量策划
B．质量控制
C．质量保证
D．质量改进
4．标准化是进行质量管理的依据和基础，该企业在实施标准化过程中，必须严格执行的标准有（ ）
A．国家标准
B．行业标准和地方标准中的强制性标准
C．申明采用的推荐性标准
D．已备案的企业产品标准
C4:某企业推行质量经济性管理，归结某一月成本数据并报告了下列质量成本:用于检验的工资 12万 重新检验并消除缺陷 6万 进行顾客满意调查 4万 最终产品检验 10万 来料检验 2万 内审、外审等纠正措 20万 不合格品及返工 80万 超差的鉴定 6万 进行顾客需求调查 2万 零缺陷计划 10万
1．该月全部故障成本是（ ）
A．106万
B．90万
C．80万
D．112万
2．该月全部鉴定成本是（ ）
A．24万
B．40万
C．34万
D．36万
3．为了反映出该企业质量水平，一般可采用（ ）来反映。
A．故障成本
B．鉴定成本
C．质量成本定额
D．质量成本与销售额的比率
4．若按照预防成本、鉴定成本、故障成本的最佳构成比率分析，该公司的鉴定成本率是（ ）最佳比率。
A．高于
B．低于
C．等于
D．接近
