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2012中级质量专业考试综合知识教材辅导(5)

考试网(www.examw.com)  2012年2月13日  
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  方针目标管理

(一)方针目标管理的基本知识

1.方针目标管理的概念[掌握]

方针目标管理的特点

作为一种科学管理的方法,方针目标管理的特点:

(1)强调系统管理,它层层设定目标,建立目标体系,并且围绕企业方针目标将措施对策、组织机构、职责权限、奖惩办法等组合为一个网络系统,按PDCA循环原理展开工作,重视管理设计和整体规划,进行综合管理。

(2)强调重点管理,它不代替由标准、制度或计划(如生产计划)所规定的业务职能活动,它不代替日常管理,只是重点抓好对企业和部门的发展有重大影响的重点目标、重点措施或事项。其他则纳入到按职能划分的日常管理中去。重点目标主要指营销、能耗、效益、安全、质量改进、考核等。

(3)注重措施管理,管理的对象必须细化到实现目标的措施上,而不是停留在空泛的号召上。为此,要切实将目标展开到能采取措施为止,对具体措施实施管理。

(4)注重自我管理,它要求发动广大职工参与方针目标管理的全过程,而不是仅靠少数人的努力。并且还为企业各级各类人员规定了具体而明确的目标,从工人到管理人员都要被目标所管理。同时,又要为完成目标而努力调整自己的行为,实行“自我管理”。

2.方针目标管理的原理[熟悉]

方针目标管理的理论依据是行为科学和系统理论。

1943年,马斯洛的《调动人的积极性的理论》中提出了人的“需要层次论”,即人的需要可分层为:

并认为西方一些国家的职工,大部分已经满足了生理和安全方面的需要,开始把策动力的重心转移到社会需要、尊重需要、自我实现方面来。如果企业的经营者和管理者不注意满足人们这种比较高级的需要,职工的生产积极性将受到压抑。因此提出,要激励、调动员工的积极性,就必须引导全体职工走向“成就欲”方面。因而要求企业的领导者确定好企业的经营目标,以此来统一全体职工的意志,激发全体职工共同努力。

目标管理是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的。它与泰罗制的科学管理思想相比,是一个很大的进步,主要表现在

①从“以物为中心”转变为“以人为中心”

②从“监督管理”转变为“自主管理”

③从家长式“专制管理”转变为“民主管理”

④从“纪律约束”转变为“激励管理”。

目标管理的基本原理,就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性,对企业实行系统管理。这就要求,在实施目标管理的全过程中,要牢牢抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。

来源:考试网-质量工程师考试

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