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质量初级知识辅导:卓越绩效标准和质量

考试网(www.examw.com)  2009年4月30日  

  相同点

  · 通过标准可以使组织能够识别的自身的优势领域和薄弱环节

  · 均包含对照通用模式进行评价的规定

  · 都能为组织的持续改进提供基础

  不同点

  · 范围不同

  ISO9000——只针对产品或服务的质量

  卓越绩效——扩大至组织的经营质量和绩效结果,适用于组织的全部活动和所有相关方

  · 目的不同

  ISO9000——是一个符合性标准,是对一般过程的合格审定,通过对照标准条款,重在发现与规定要求的偏差

  卓越绩效——是一个成熟度标准,坚持基于目标的诊断式评价,通过对照标准条款,旨在发现组织最强的优势和最需要改进的地方,从而引导组织不断地追求更好、最好

  · 作用不同

  ISO9000——引导、确认组织在市场质量保证的基本要求

  卓越绩效——引导、确认、评价组织在竞争中的经营管理及绩效

来源:考试网-质量工程师考试

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