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质量工程师考试第一章质量管理概论12

考试网(www.examw.com)  2011年6月4日  
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二、方针目标管理的实施

  企业方针目标管理包括方针目标的制订、展开、动态管理和考评四个环节。

  (一)方针目标的制订 方针目标制订的要求

  (1)企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体。其中,总方针是指企业的导向性要求和目的性方针,实际上往往是企业各类重点目标的归总和概括;目标是指带有激励性的定量化目标值;措施是指对应于目标的具体对策。因此,企业制订的方针目标应包括总方针、目标和措施三个方面,并使其有机统一起来。

  (2)企业方针目标的内容较多,可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目,但每一年度方针目标不必把所有项目全部列入,而是根据实际情况选择重点、关键项目作为目标。

  (3)目标和目标值应有挑战性,即应略高于现有水平,至少不低于现有水平。

  (4)在指导思想上要体现以下原则:长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重。 方针目标制订的依据

  企业制订方针目标的依据主要有以下几个方面:

  (1)顾客需求和市场状况;

  (2)企业对顾客、对公众、对社会的承诺;

  (3)国家的法令、法规与政策;

  (4)行业竞争对手情况;

  (5)社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求;

  (6)企业中长期发展规划和经营目标;

  (7)企业质量方针;

  (8)上一年度未实现的目标及存在的问题点。 方针目标制订的程序

  (1)宣传教育组织学习、研讨方针目标管理的理论知识和兄弟厂的先进经验,分析企业形势及资源现状,在初步找出问题点的基础上,提出下一年度方针目标的思路;也可结合方针目标管理的当年诊断,在总结成绩和问题的基础上,提出下一年度方针目标的基本设想。

  (2)搜集资料,提出报告由有关部门依照上述要求搜集资料,分别提出专题报告,如经营销售部门提出市场形势和预测的报告,以及竞争对手情况的报告;生产计划部门提出上一年度计划执行情况的报告(应包括存在的问题点),以及上级指令性或指导性计划的估计值。

  (3)确定问题点一般有两类问题点:一类是未实现规定目标、标准的问题点,例如上一年度方针目标中未完成的部分,制度标准中未执行的条款;未达到国家法令法规、安全质量监督和行业标准中所规定的事项(例如环保、工业卫生等)的要求等。另一类是对照长期规划、发展需要可能出现的问题点,例如如何适应国内外顾客需要,战胜竞争对手,开拓新产品、新市场中可能出现的问题点。

  (4)起草建议草案由企业最高管理者召集专题讨论会,首先提出下一年度方针目标设想,各专业口提出具体的目标草案;然后通过论证、分析和协调;最后由归口管理部门起草方针目标建议草案。

  (5)组织评议组织广大职工对方针目标的建议草案进行评论,汲取各方面意见后,修改建议草案。

  (6)审议通过按照决策程序,经过企业的决策机构进行审议后通过并发布。 方针目标的修改

  当企业面临的主、客观环境产生变化,原来设定的方针目标的条件已部分或全部丧失,导致原定的方针目标、措施或进度无法完成或无法如期完成时,可以修改方针目标或措施。但是这种修改必须遵循一定的程序、并有一定的时间要求,不可带随意性。

来源:考试网-质量工程师考试

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