2020咨询工程师《组织与管理》基础讲义：第三章第一节

第三章工程项目管理的组织

第一节项目团队建设

　　一、项目团队与精神

　　(一)项目团队(2013)

　　项目团队是指一组成员为了实现共同项目的目标，按照一定的分工和工作程序，协同工作而组成的有机整体。构成团队的基本条件是：①成员之间必须有一个共同的目标;②团队内有一定的分工和工作程序。上述两项条件缺一不可，否则只能称为群体，不能称之为团队。

　　【2013】构成项目团队的基本条件主要有( CDE )。

　　A.团队成员有各自独立的目标

　　B.团队有独立的活动经费

　　C.团队内部有职责分工

　　D.团队内部有工作程序

　　E.团队成员有共同目标

　　团队构成有几个重要的因素，包括：①团队目标;②人员，一般为3人以上;③团队定位，包括团队整体的定位和团队中各成员的定位;④团队的职权与规模，包括整个团队拥有的决定权以及组织的规模与业务等;⑤团队计划，包括实现目标的工作方案及按计划开展的行动。

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　　(二)团队精神

　　培养团队精神，关键是项目经理要率先垂范，倡导和推动团队精神的形成。团队精神总体来说是相同的。但不同的团队，其团队精神是有差别的，有其自身的文化特色。

　　(三)团队精神的层次

　　团队精神包括三个层次(2017)：团队的凝聚力、互信合作意识、团队士气。

　　1.团队的凝聚力

　　团队凝聚力的内容包括：团队成员对团队的向心力、团队对其成员的吸引力、团队成员之间的相互作用和相互信任的氛围。

　　(1)团队凝聚力的测量。社会测量法，是一种管理界常用的团队凝聚力的测量方法。

　　(2)团队凝聚力的表现。团队凝聚力表现在归属意识、亲和意识、责任意识、自豪意识四个方面。

　　(3)影响团队凝聚力的因素。影响团队凝聚力的因素包括外部因素和内部因素，其中内部因素主要有：团队的规模、目标、激励方式、团队的成功经历。

　　2.成员互信意识(2017)

　　团队成员间的信任是团队合作的前提与基础(2017)。

　　信任的内容范畴非常广泛，可分为以下五个维度，按重要程度由大到小的顺序排列应当是：①正直，即诚实、可信赖;②能力，即具有技术技能与人际交往能力;③忠实，对团队与伙伴忠诚、实在;④一贯性，即可靠，行为可以预测，在处理问题时具有较强的判断力;⑤开放，即愿意与别人自由地分享观点和信息。

　　3.团队合作意识

　　团队成员良好的合作是实现团队目标的必要条件。

　　【例题】( C )是实现团队目标的必要条件。

　　A.团队成员有各自独立的目标

　　B.团队有独立的活动经费

　　C.团队成员良好的合作

　　D.团队成员间的信任——是团队合作的前提与基础

　　(1)团队规则。

　　管理专家指出，最有价值的团队规则包括以下七个方面：

　　1)支持规则。明确团队成员之间寻求和提供协助与支持的责任与义务。

　　2)沟通规则。明确团队成员之间准确、及时的信息交换方式方法与注意事项。

　　3)协调规则。保证团队成员能根据团队的目标要求来规范个人的行动。

　　4)反馈规则。团队成员之间对他人的寻助、绩效、征求等及时提供信息和建议，并予以正确的消纳。

　　5)监控规则。团队成员有观察合作伙伴的义务，并在必要时提供反馈与支持。

　　6)团队领导规则。用以保证对团队成员的有效组织、指导和支持。

　　7)团队导向规则。用以保证团队成员对团队规则、默契、团队精神、文化等的认同和支持。

　　【例题】保证团队成员能根据团队的目标要求来规范个人的行动，属于( C )。

　　A.支持规则

　　B.沟通规则

　　C.协调规则

　　D.反馈规则

　　(2)建立长久的互动关系。

　　(3)强调长远的利益。

　　4.团队士气

　　(1)影响团队士气的因素。影响团队士气的因素：①团队成员对团队目标的认同程度;②鼓励团队合作，提高士气的奖酬体系;③领导与团队成员及成员之间的信息沟通状况;④团队成员间相互认同、体谅、合作和谐程度;⑤团队领导者办事公道、作风民主、关心下属方面的特质。

　　(2)优势团队士气的特征。一个士气高昂的有力团队具有以下七个特征：①团队的团结来自内部凝聚力，而不是外部压力;②团队本身具有适应外部变化的能力，并有处理内部冲突的能力;③团队成员对团队具有强烈的归属感，并且团队成员之间具有强烈的认同感;④团队成员没有分裂为相敌对的小团体倾向;⑤团队中各成员都明确地意识到团队的目标;⑥团队各成员对团队的目标和领导者都抱有肯定与支持的态度;⑦团队成员承认团队存在的价值，并且有维护团队存在和发展的意向。