2019年咨询工程师考试《组织与管理》教材精讲：第三章第三节

第三节 绩效评价

　　一、工程项目绩效与绩效评价的概念(重点内容)

　　工程项目绩效是指工程项目的“绩”和“效”。包括实施结果和实施效率项目绩效评价，广义来讲包括建设过程中的评价和建设完成后的后评价。后评价在项目结束后进行，往往具有独立的范畴。

　　所以工程项目绩效评价一般是指建设过程中的绩效评价，有的称为项目跟踪评价或中间评价。

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　　二、工程项目绩效评价的目标绩效评价的分类(重点)

　　(1) 阶段性评价：子项目或单项工程结束后。评价内容广泛。包括功能、进度、质量、费用。

　　(2) 定期评价：月度、季度或者年度。工程尚未结束。不好进行功能评价，只能对已完部分进行进度、质量和费用评价。

　　对工程项目绩效目标一般要求：(重点)

　　(1)项目绩效目标必须准确化、具体化、定量化。以工作分析为依据。清楚、客观。

　　(2)绩效目标的设定应当是合理的和可达到的三、工程项目绩效目标评价的作用

　　(1)确保业主获知工程项目进展状况，满足业主检查工程项目进展情况的需求。(2)进一步确认项目组织对工程项目承诺的实现程度。 (3)作为预测项目建设终结绩效的依据。 (4)尽早发现项目实施的问题，以便提前采取措施。 (5)作为考核工作成果，实行奖惩的依据。

　　四、工程项目绩效评价方法

　　1、关键绩效指标法(KPI)

　　关键绩效指标：对组织运作过程中实现战略目标的关键成功因素的提炼归纳，把组织的战略目标分解为可运作的远景目标和量化指标的有效工具

　　建立 KPI 指标的要点在于流程性、系统性和计划性2、平衡计分卡(BSC)

　　是一种基于战略管理的业绩考评工具。从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度建立。

　　平衡积分卡的使用者可以从利益相关者、生命周期、学习与创新、成本估算与财务四个层面监理有效的交流和联系体系。

　　3、赢得值法

　　是对费用和进度进行综合控制的一种方法。客服了进度和费用分开控制的缺陷。有三个参数，四个指标。(掌握偏差代表的含义)

　　13 年考题

　　67.使用平衡计分卡进行工程项目管理，可以从( )建立有效的交流与联系体系。

　　A.利益相关者层面

　　B.资源与环境层面

　　C. 生 命 周 期 层 面

　　D.成本估算与财务层面

　　E.学习与创新层面

　　答案：ACDE

　　13.工程项目绩效评价对象是工程项目实施的结果和( )。

　　A.效率

　　B.人员

　　C.技术

　　D.方法

　　答案：A

　　复习指导：本节属于非常重要的内容，每年至少两个题目以上。知识点有绩效的定义。两个评价的特点和内容。绩效目标的要求，三大评价方法(必考)。绩效评价的作用

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