注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31．公共关系
32．感性认识
33．位置界域
34．回避式模糊法
35．婉转型问句
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36．语言和言语的主要区别是什么？
37．简述语言变体的类型。
38．简述公关书面语言的一般特点。
39．简述公关语言环境的主要特点。
40．倾听过程中接收者的主观能动性主要表现在哪些方面？
41．交谈中转移话题的方法主要有哪些？
五、论述题（10分）
42.试述称呼的技巧。
六、案例分析（10分）
43．讲授公共关系学的某教师，知识功底深厚、备课认真，讲授内容条理清晰，但在上课
过程中，始终低头念讲稿，很少运用体态语言与学生交流，结果教学效果很差。
问题：(1)请用体态语言的相关知识分析该教师授课效果不好的原因。
(2)在演讲中应如何运用体态语言？
