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浙江省2008年7月高等教育自学考试公关心理学试题_第2页

来源:考试网  [2008年7月16日]  【

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

16.下列关于公众态度的说法正确的是( )
A.公众态度是公众对组织所持有的评价和行为倾向
B.公众态度是由认知、情感和行为倾向组成的有机整体
C.公众态度具有明显的针对性
D.公众态度具有相对持久性和稳定性
E.公众态度具有较为稳定的结构性

17.公共关系传播致效的基本原则是( )
A.采用“一面之辞” 
B.传播者要有可信度
C.正反面意见并陈 
D.逐步接近公众
E.取得信息反馈

18.下列属于组织形象硬要素的是( )
A.组织成员的数量和质量 
B.组织的地理位置
C.组织的资金状况 
D.组织的生活娱乐设施
E.组织的无形资产

19.群体的发展一般经过以下哪几个阶段?( )
A.初创阶段 
B.磨合阶段
C.稳定阶段 
D.操作阶段
E.中止阶段

20.下列对错觉的描述正确的是( )
A.是人对客观事物错误的知觉
B.是知觉对客观刺激的歪曲反映
C.是一种特殊的知觉
D.是正常人在某种客观情形下会有的真实知觉
E.是在没有任何外界刺激的情况下出现的虚幻知觉

三、名词解释(本大题共6小题,每小题3分,共18分)
21.主人意识
22.人际交往
23.刻板效应
24.群体公众心理定势
25.性格
26.过度禁止性逆反

四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)
27.营造组织良好心理氛围的策略有哪些?
28.比较从众行为与服从行为的异同。
29.简述人类的高级情感在公共关系中发挥的作用。
30.简述公众印象与组织形象的关系。

五、论述题(本大题14分)
31.举例说明良好的心理素质对于公共关系人员的重要性。

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