二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
11.以下心理活动，属于个性倾向性的有
A.需要 B.动机
C.兴趣 D.信念
E.世界观
12.消费者的购买行为受到影响的外部因素有
A.家庭 B.参照群体
C.社会阶层结构 D.认知结构
E.人格特点
13.在问卷调查中，封闭式的提问方式有
A.是非题 B.选择题
C.匹配题 D.评定量表
E.自由回答法
14.人体反映外部事物属性的感觉道有
A.视觉 B.听觉
C.嗅觉 D.味觉
E.皮肤觉
15.广告作品的事前测评常用的方法有
A.评分法 B.比较排序法
C.淘汰法 D.形容词选择法
E.态度量表
