二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．档案的基本因素包括档案的
A．信息 B.载体
C.责任者 D.形成时间
E．装具
22．用于保管工作的低值易耗品包括
A．防霉防虫药品 B.卷皮
C.运送档案的工具 D.办公用纸
E．吸湿剂
23．档案使用过程中的维护与保护制度包括
A．档案使用的登记与交接制度 B.档案使用的整理与统计制度
C.档案使用行为的管理与限制制度 D.档案鉴定与销毁制度
E．档案出入库登记制度
24．档案著录中反映档案内容特征的著录项目包括
A．档号 B.主题词
C.分类号 D.责任者
E．关键词
25．档案咨询服务的步骤包括
A．接受用户咨询 B.帮助用户查找档案
C.答复用户咨询 D.统计咨询数据
E．建立咨询档案
