6.战略经营单位简称（ ）
A.SUB B.USB
C.SBU D.BSU
7.一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（ ）
A.内部价值 B.外部价值
C.潜在价值 D.远期价值
8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（ ）
A.生产部件 B.服务部件
C.财务部件 D.销售部件
9.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（ ）
A.放弃 B.培育
C.维持 D.投资
10.组织管理的基本内容就是设计、建立并保持一种组织结构，具体来说，以下不属于组织管理的基本内容是（ ）
A.组织设计 B.组织分解
C.组织运作 D.组织调整
11.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作的组织结构是（ ）
A.职能制结构 B.事业部制结构
C.矩阵型结构 D.控股型结构
12.由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指（ ）
A.网络型组织 B.临时团队
C.虚拟组织 D.战略联盟
13.企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在较小子市场中占据较大的市场份额是指（ ）
A.差异市场营销 B.无差异市场营销
C.网络营销 D.集中营销
14.整合营销已由传统的4ps理论逐渐转化为（ ）
A.5ps理论 B.6ps理论
C.4cs理论 D.5cs理论
15.当当网的销售渠道属于（ ）
A.B－B B.B－C
C.C－C D.C－B
