二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
11．互联网络包括（ ）
A．因特网 B．局域网
C．企业内部网 D．企业外部网
E．虚拟网
12．在进行网页设计时，企业需要注意以下几个方面的问题（ ）
A．设计合理的网页结构 B．提供清晰的漫游指示
C．主页设计要简明扼要 D．进行必要的创意设计
E．控制网页中的插图
13．网上销售促进的形式主要有（ ）
A．有奖促销 B．公关促销
C．广告促销 D．免费促销
E．拍卖促销
14．电子邮件营销的优势包括（ ）
A．一对一优势 B．价格优势
C．简洁、方便、直观 D．友情式优势
E．程序化优势
15．网络营销服务的特点有（ ）
A．突破了时空的不可分离性 B．能够提供更高层次的服务
C．销售产品更方便 D．顾客寻求服务的主动性增强
E．服务成本效益提高
16．网络营销定价的特点包括（ ）
A．全球性 B．低价位
C．竞争性强 D．高效率
E．顾客主导
17．无站点网络营销的主要方式有（ ）
A．免费发布供求信息 B．直接向潜在客户发送信息
C．网上拍卖 D．加入行业信息网
E．加入专业经贸信息网
18．基于互联网技术的现代物流系统一般具有如下一些特点（ ）
A．顾客直接驱动性 B．全面服务性
C．虚拟性 D．低成本
E．可跟踪性
19．网络广告与传统媒介相比具有显著优势，这些优势包括（ ）
A．极强的互动性 B．内容更加详尽充实
C．消除了时间、空间的限制 D．成本低、效率高
E．形式多样
20．网络市场细分的原则包括（ ）
A．可衡量性 B．实效性
C．可接近性 D．反应率高低
E．稳定性大小
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
21．网络营销
22．网络营销环境
23．网络目标市场
24．网站推广
25．直接营销渠道
四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
26．简述中小企业网站提供的主要内容。
27．简述网络营销的层次。
28．简述在网上提供价格和分销信息的主要方法。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
29．试述网络营销方案的制定思路。
30．试述适合上网销售的产品和服务。
六、案例分析题（本大题15分）
31．赵某是网络营销专业毕业的大学生，被招聘到某汽车集团公司电子商务部工作。该公司生产家用轿车，在国内外轿车市场上有一定的影响力。但由于家用轿车市场的竞争愈演愈烈，该公司现有的市场地位面临严峻挑战。公司决定尽快推出环保、节能、中高档价位的新车型，以提高市场竞争力。为了确保新车型的鲜明特色和充分竞争力，需要调研竞争对手的同类车型开发和产销情况。为了提高调研的效率，公司准备采用网络调研的方式。电子商务部经理便把这项任务交给了赵某，并要求赵某在10天内提出调研报告。
要求：假如你是赵某，请联系本企业的实际情况，并参照“从互联网中获取竞争者信息的调查方法”中的要点，提出通过网络对竞争对手进行调查的主要思路。
