二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)考试用书
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
11．网络营销实践过程中存在的劣势主要有( )
A．信任缺乏 B．信息安全有漏洞
C．网络用户数量太少 D．物流存在瓶颈
E．成本费用难以控制
12．完整的网络营销活动所需的基本平台包括( )
A．信息平台 B．制造平台
C．交易平台 D．物流平台
E．服务平台
13．Internet的接入方式包括( )
A．蓝牙 B．局域网
C．专线 D．拨号IP
E．广域网
14．与传统市场调查相比，网上市场调查的优势包括( )
A．共享性 B．主观性
C．低费用 D．充分性
E．可控制性
15．市场细分过细带来的负面影响主要有( )
A．影响规模效益 B．增大费用和成本
C．降低消费者满意度 D．降低顾客购买便捷性
E．增加细分变数给细分带来困难
