16.沟通类别中，电子邮件这种形式是属于（ ）
A．口头沟通 B.书面沟通
C.非言语沟通 D.电子媒介沟通
17.体现“集中政策、分散经营”原则的组织结构形态是（ ）
A.直线制组织结构 B.职能制组织结构
C.直线职能制组织结构 D.事业部制组织结构
18.基层管理者一般着重于（ ）
A.战略性决策 B.战术性决策
C.操作性决策 D.预防性决策
19.控制程序的三个步骤中，不包括（ ）
A.确立控制标准 B.衡量工作成果
C.加强行政管理 D.采取纠偏措施
20.组织的外部环境中，一个企业所面对的排污限制是属于（ ）
A.经济环境 B.法律环境
C.社会环境 D.技术环境
