17．组织的自我形象是其（ ）
A．实际的社会形象
B．公众形象
C．期望建立的社会形象
D．过去已建立的社会形象
18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（ ）
A．强化正面形象
B．进行形象转换
C．进行形象修补
D．减弱正面形象
19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（ ）
A．组织的管理形象
B．组织的环境形象
C．组织的社区形象
D．组织的文化形象
20．公共关系工作的一般程序是（ ）
A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测
B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施
C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施
D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
21．马斯洛认为最高层次的需要是（ ）
A．自我实现的需要
B．安全需要
C．自尊需要
D．生理的需要
22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（ ）
A．IBM
B．美国核物理中心
C．微软公司
D．欧洲核物理中心
23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（ ）
A．报纸
B．杂志
C．因特网
D．广播电视
24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（ ）
A．公关职业心理
B．公关意识
C．公关专业知识
D．公关能力
25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（ ）
A．形象广告
B．公益广告
C．观念广告
D．响应广告
26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（ ）
A．市场领导者定位策略
B．市场跟进者定位策略
C．市场模仿者定位策略
D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略
27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（ ）
A．语言
B．书面文字材料
C．网络
D．文件
28．行为识别系统简称（ ）
A．DIS
B．CIS
C．BIS
D．IC
29．CIS的核心与原动力是（ ）
A．VIS
B．BIS
C．MIS
D．NIS
30．“承诺制”体现的是（ ）
A．公众选择意识
B．契约意识
C．政府公开意识
D．民主意识
