1999年上半年全国高等教育自学考试质量管理试卷_第3页

4.质量监督的手段和形式可以是 （ ）
A.行政监督 
B.法律监督 
C.舆论监督 
D.消费者监督 
E.社会监督 

5.PDCA循环的特点有 （ ）
A.大环套小环，互相促进 
B.不断循环上升 
C.计划阶段是关键 
D.总结阶段是关键 
E. 大环为主，小环为辅

6.直接质量成本包括 （ ）
A.内外部故障成本 
B.使用质量成本 
C.鉴定成本 
D.预防成本 
E.无形质量成本 

7.检验的质量职能有 （ ）
A.保证职能 
B.预防职能 
C.报告职能 
D.监督职能 
E.经济职能 

8.在生产制造过程中，常见的防误措施有 （ ）
A.保险措施 
B.感官扩大 
C.重复 
D.倒数检查程序 
E.批次管理法 

9.全面质量管理的基础工作包括 （ ）
A.标准化工作 
B.计量工作 
C.质量信息工作 
D.质量教育工作 
E.质量责任制 

10.市场调研的主要内容包括 （ ）
A.产品调查 
B.顾客调查 
C.经济调查 
D.市场环境调查 
E. 技术发展调查