三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.组织行为学
32.弹性组织结构
33.角色冲突
34.领导威信
35.决策
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简要说明人际反应特质的内容。
37.在哪些情况下，运用折衷策略来处理冲突最为合适？
38.什么是领导二元四分图模式？
39.简述优势动机及影响优势动机的因素。
40.简述组织文化的基本功能。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试述制约群体有效性的因素。
42.试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。
