全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题_第4页

16．在下列沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是（　　　）
A．链式                                                          B．轮式
C．Y式                                                           D．全通道式
17．下面理论中属于激励过程理论的是（　　　）
A．激励需求理论                                            B．期望理论
C．激励强化理论                                            D．双因素理论
18．控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（　　　）
A．组织适宜性原理                                         B．控制关键点原理
C．直接控制原理                                            D．反映计划要求原理
19．运营预算中最基本和最关键的是（　　　）
A．直接人工预算                                            B．管理费用预算
C．单位生产成本预算                                     D．销售预算
20．管理信息系统中SCM系统指的是（　　　）
A．客户关系管理系统                                     B．供应链管理系统
C．物流管理系统和企业资源计划系统             D．人力资源管理与知识管理系统