二、填空题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
12.按照项目的成果分类，项目可分为______和无形产品。
13.在工程项目合同中，发包人最主要的义务是向______支付相应的价款。
14.工程活动持续时间的估算应由本活动的______完成。当需要时，顾客和其他利益相关者也应参与该项工作。
15.在工程项目的启动中，需要经过论证的是______启动。
16.在项目设计阶段要编制概算、预算等，其中在施工图设计阶段编制的是______。
17.PDCA循环中，P指的是______。
18.建筑工程项目的信息按层次划分，可分为______信息、策略性信息和业务性信息。
19.文明施工是保持施工现场良好的作业环境、______和工作秩序的一种施工活动。
20.项目能否按着项目有关各方面的希望完成，不仅取决于项目经理的能力、工作作风，也取决于项目______的建设。
21.影响工程质量的4M1E五个因素中，最重要的因素是______。
三、名词解释(本大题共3小题，每小题4分，共12分)
22.目标
23.风险管理
24.协调
四、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)
25.工程项目采购策划的指导思想是什么？
26.工程项目范围管理应该包括哪些过程？
27.常用的工程项目质量策划方法和技术有哪几种？
28.环境管理体系运行模式包括哪几个环节？
29.消除沟通障碍的方法有哪些？
30.信息的基本要求有哪些？
五、计算题(本大题10分)
31.某工程使用商品混凝土，资料见下表，目标成本741600元，实际成本759525元。
题31（a）表
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项目 |
计划 |
实际 |
差额 |
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使用量（立方） |
800 |
780 |
-20 |
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单价（元） |
900 |
950 |
+50 |
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损耗率（%） |
3 |
2.5 |
-0.5 |
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成本（元） |
741600 |
759525 |
17925 |
试在题31（b）表上按使用量、单价、损耗率的排序完成成本变动因素分析，分析成本增加的原因。
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顺序 |
循环替换计算 |
差异（元） |
因素分析 |
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计划数 |
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第一次替换 |
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第二次替换 |
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第三次替换 |
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合计 |
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题31（b）表
