非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．管理体系
27．纠正措施
28．教育过程
29．记录
30．环境方针
五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31．为什么说“持续改进”对组织来说是一个永恒的目标？
32．质量管理体系关注的焦点是什么？组织监视顾客关于组织是否满足其要求的感受可以通过哪些方法获取信息？
33．ISO 14001标准对最高管理者制定的该组织的环境方针有哪些要求？
34．HACCP的实施程序是什么？
35．管理体系文件有哪些作用？
