21．口语交际的出发点和归宿点是( )
A．融洽关系 B．传播信息
C．塑造形象 D．沟通情感
22．寓庄于谐、趣味深长、引人发笑的口语风格是( )
A．华美富丽风格 B．委婉含蓄风格
C．亲切细腻风格 D．幽默风趣风格
23．比较而言，更接近、更适合口语交际，以双向互动为特点的口语交际信息传播模式是( )
A．5W传播模式 B．公共关系传播模式
C．新型控制论传播模式 D．环形传播模式
24．辨析和确定信息符号含义的依据是( )
A．文字 B．声音
C．图像 D．语境
25．提出“风格就是本人”这一观点的是( )
A．王力 B．伏尔泰
C．布封 D．张弓
二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．化解口语交际编码失误的情况主要有( )
A．编码失误发生在自己身上而自我化解 B．编码失误发生在双方身上而自我化解
C．编码失误发生在自己身上而代为化解 D．编码失误发生在对方身上而代为化解
E．编码失误发生在对方身上而自我化解
27．省略作为一种表达手法，其特点包括( )
A．简洁明快、言简意赅 B．重点突出、主次分明
C．直截了当、痛快酣畅 D．表意明确、层次清晰
E．难以发现其中的错误
28．公关口才的作用有( )
A．畅通信息渠道 B．融洽人际关系
C．播撒人文关怀 D．维护组织形象
E．促进各项工作
29．下级与上级交谈的技巧包括( )
A．注意倾听，全神贯注 B．开门见山，直陈其事
C．抓住关键，简单明了 D．过程优先，结果从略
E．抓住要领，虚实分明
30．形成口语风格的主观因素包括( )
A．个性气质 B．职业特点
C．生活阅历 D．文化修养
E．情趣爱好
