全国2008年4月高等教育自学考试市场营销（一）试题_第4页

16．事前将需要了解的问题一一列出，然后向被调查者询问的方法是(      )
A．询问法                                                  B．观察法
C．实验调查法                                           D．抽查法
17．企业销售人员在访问推销过程中，可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终达成交易。这说明人员推销具有(      )
A．公共性                                                  B．针对性
C．灵活性                                                  D．复杂性
18．下列预测方法中，属于定量预测方法的是(      )
A．经理人员意见法                                    B．德尔菲法
C．顾客意见法                                           D．回归预测法
19．某零售商店对顾客购买商品超过一定额度后给以一张优惠卡，以吸引他们再次购买的方式，称为(      )
A．赠送优惠券                                           B．附赠礼品
C．津贴                                                     D．有奖销售
20．公共关系中利用公众熟悉和喜欢的名人作中介，取得公众对企业产品的认同的心理效应称为(      )
A．定势效应                                              B．名人效应
C．自己人效应                                           D．近因效应