16．管理信息系统是一个（ ）
A．自然系统 B．人工系统
C．人—机系统 D．抽象系统
17．主要解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统是（ ）
A．管理信息系统 B．事务管理系统
C．决策支持系统 D．办公自动化系统
18．描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ ）
A．程序流程图 B．组织流程图
C．功能流程图 D．数据流程图
19．在信息系统开发中，常用“浮在海面上的冰山”来比喻开发与维护的关系，其含义是（ ）
A．系统维护的成本非常高 B．系统维护的成本非常低
C．系统维护的成本逐年降低 D．系统维护的成本为零
20．下列选项中，作为需求分析阶段的成果是（ ）
A．程序说明书 B．系统说明书
C．系统设计报告 D．用户说明书
