全国2019年10月高等教育自学考试谈判与推销技巧试题_第2页

　　二、多项选择题:本大题共6小题,每小题2分,共12分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分

　　23.谈判发生的动因和基础包括

　　A.合作与竞争

　　B.共同利益

　　C.利益冲突

　　D.利益的需要

　　E.对利益需要的满足

　　24.企业价值链中的基本活动包括

　　A.内部后勤

　　B.生产经营

　　C.服务

　　D.外部后勤

　　E.市场营销

　　25.打破僵局的策略性手段有

　　A.权力性推动

　　B.随机性推动

　　C.程序性推动

　　D.尊重性推动

　　E.时间性推动

　　26.谈判中说服的作用包括

　　A.是沟通的目的

　　B.有助于击败对方

　　C.提升自己的优势

　　D.提高谈判的效率

　　E.建立良好的谈判者形象

　　27.美国人的性格特征有

　　A.等级观念根深蒂固

　　B.自信、追求物质的实际

　　C.性格外露、坦率、热情

　　D.强烈的创新意识、竞争意识和进取精神

　　E.喜欢通过迁回曲折的方式陈述自己的观点

　　28.某公司销售人员在具有全国1%的销售潜力的区域内,其销售绩效为10万元而在具有全国5%销售潜力的区域内,其销售绩效为15万元。这表明

　　A.销售潜力越大,销售业绩越高

　　B.销售业绩会随销售潜力的增加而同比例增加

　　C.销售业绩的增加往往赶不上销售潜力增加的步伐

　　D.须通过调查测定各种可能的销售潜力下销售人员的销售能力

　　E.销售潜力是影响销售业绩的唯一因素

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