三、名词解释题（本大题共5小题,每小题3分,共15分）
26.中期咨询
27.目标成本战略
28.涉外企业
29.权责结构
30.权力委让使用战略
四、简答题（本大题共5小题,每小题5分,共25分）
31.在选择不同的咨询工作作风时,需要考虑哪些因素？
32.企业市场营销管理咨询的主要内容有哪些？
33.企业形象战略有何重要性？
34.企业纵向组织结构中实行集权和分权各有何利弊？
35.如何应用物资重点管理法（ABC管理法）？
五、论述题（本大题共2小题,每小题10分,共20分）
36.试述企业技术结构调整和优化的内容.
37.试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容.
六、案例分析题(本大题共1小题,10分)
38.RT公司是一家中型日用化工企业,生产销售"绿叶"牌系列牙膏,产品全面包括了国内外现有的家用、旅游、保洁、保健等所有品种且连年被国家评为质量信得过产品；目标市场是我国西部的E、N、W3个毗邻省区.经过10余年的努力,RT公司在3省区70％的地级市建立了营销机构,因此近5年间市场占有率一直在10％左右,居同行业企业之首.随着城乡经济和地方文化卫生事业的发展,E、N、W3个省区的牙膏需求逐年上升；根据预测,这种趋势还将长期延续下去.但今年年初的统计研究表明,RT公司去年的年销售收入总额比前年略有增加,市场占有率却下降了1％.经分析,主要原因是国内另一知名企业进入了N省牙膏市场,占领了RT公司原未进入的地级市中的一部分市场份额.为了保有及争取提高在E、N、W3省区的市场占有率,RT公司专门召开了中层以上的管理干部会议,研究相应的对策.经过三天的讨论,大家一致认为应进行组织模式的变革和调整,并相应形成了3种不同的意见:
(1)质量是企业的生命,公司应争取产品的质量等级更上一层楼；建立以质量为中心的组织结构模式.即在原财务科、技术科、生产科、销售科的基础上,成立以总经理为首的质量管理小组,下设TQC室,对其它职能科室的绩效评价拥有质量否决权,以进一步提高产品质量来拓展市场.
(2)根据产品特点,在保持企业现有质量优势的基础上,构建以市场营销为中心的组织结构.步骤是:撤销原销售科,成立以总经理为首的市场经营部；由该部把经营决策与市场营销的职能结合起来,重点拓展E、N、W3省区中原未进入的地级市的市场.
(3)同意以市场营销为中心,但不同意成立市场经营部实行集中式管理；而是建议学习国外经验,分别成立E、N、W3个省的地区事业部,实行分散式经营与管理.
问题最终提交给了"中平"管理咨询公司.现假定你是该项咨询工作的负责人,要求你作出"三中选一"的决定,你同意采纳哪一种意见?你的理由是什么?你为什么不同意其它两种意见？
