二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.定点超越的类型包括( )
A.产品定点超越 B.价格定点超越
C.过程定点超越 D.组织定点超越
E.战略定点超越
32.马斯洛需求层次论的内容包括( )
A.生理需要 B.安全需要
C.社会需要 D.自尊需要
E.自我实现需要
33.企业确定广告预算的方法包括( )
A.量力而行法 B.全力以赴法
C.销售百分比法 D.竞争对等法
E.目标任务法
34.企业的社会责任包括( )
A.保护消费者权益 B.保护企业员工权益
C.保护企业所有者权益 D.保护社会的利益和发展
E.保护自然环境
35.关系营销的层次包括( )
A.基本型关系营销 B.鼓动型关系营销
C.负责型关系营销 D.能动型关系营销
E.伙伴型关系营销
