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全国2012年1月自学考试网络经济与企业管理试题

来源:考试网 [ 2014年1月28日 ] 【大 中 小】

课程代码:00910

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.法约尔的企业管理活动“五职能论”,包括计划、组织、指挥及(      )

A.领导和控制                                           B.协调和控制

C.沟通和控制                                           D.创新和控制

2.长期计划的时间一般是(      )

A.一年以上                                               B.三年以上

C.五年以上                                               D.十年以上

3.现场控制,又称(      )

A.预先控制                                               B.反馈控制

C.适时控制                                               D.一般控制

4.事业层战略又称为(      )

A.经营战略                                               B.竞争战略

C.职能战略                                               D.企业总体战略

5.在竞争优势分析的基本价值链模型中,下列属于基本活动的是(      )

A.市场销售                                               B.人力资源管理

C.技术开发                                               D.采购

6.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业,这是(      )

A.集中发展战略                                        B.纵向一体化战略

C.横向一体化战略                                    D.同心多样化战略

7.波士顿矩阵中,市场增长率高,市场占有率低的业务是(      )

A.明星类业务                                           B.问号类业务

C.金牛类业务                                           D.瘦狗类业务

8.客户关系管理的基本活动中,客户分析的第一步骤是(      )

A.定义终生价值                                        B.客户投资和利润分析

C.收集客户资料                                        D.客户分组

9.在客户投资和利润分析中,高投资、低利润的是(      )

A.期望的客户                                           B.普通的客户

C.重复购买的客户                                    D.忠诚的客户

10.在客户组合分析法中,针对低历史价值、高潜在价值的客户应采取(      )

A.维持策略                                               B.投资策略

C.放弃策略                                               D.培育策略

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责编:may1205