全国2007年4月高等教育自学考试
商务交流（二）试题
课程代码：00892
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．以“说服或激励”为目标的演讲，采用的方式、方法是（ ）
A．生动、准确地说明或形容事物
B．采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
C．通过引证听众的利益和事实支持你的观点
D．做到简短幽默，适合听众特点
2．面谈时，可以快速得到明确信息的提问类型是（ ）
A．引导性提问 B．另有用意的提问
C．提示性提问 D．直接提问或限定性提问
3．根据预期收信人的反应，经理为以前的雇员写的推荐信属于的信函类型是（ ）
A．肯定式 B．中性式
C．否定式 D．说服式
4．交流活动的四个主要目标是（ ）
A．被对方倾听、被对方接收、被对方理解、被对方接受
B．被对方接收、被对方阅读、被对方理解、引起对方反应
C．被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反应
D．被对方阅读、被对方理解、被对方倾听、被对方接受
5．利用语音信箱进行交流的优点是（ ）
A．降低成本
B．组织中的大多数成员都需要在此系统上
C．留下长篇留言
D．不必每天打开信箱，此系统也能发挥作用
