一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.计划一次交流时需要考虑的基本问题是（ ）
A.为什么、何人、何地、何时、语气、怎样传递信息
B.风格、何人、何时、何地、何事、怎样传递信息
C.为什么、何人、何地、何事、场景、语气
D.为什么、何人、何地、何时、何事、怎样传递信息
2.保证良好的倾听最简单的方法是（ ）
A.保持开放的状态 B.集中注意力
C.倾听主要观点 D.记笔记
3.据统计，两个人谈话时，交流往往以3种形式进行，其中（ ）
A.语言占23%、语气和声调占10%、非语言交流占67%
B. 语言占10%、语气和声调占23%、非语言交流占67%
C. 语言占67%、语气和声调占23%、非语言交流占10%
D.语言、语气和声调、非语言交流各占三分之一
4.高度结构化面谈是指（ ）
A.没有准备好的计划或问题框架，只简单地考虑一下目的
B.包括计划和准备回答的主要问题的框架
C.所有问题是事先准备和计划的，同时预先给出可能的答案
D.所有问题是事先安排和准备的
5.按照报告的重要性分类，可以将报告分为（ ）
A.短报告、长报告
B.非正式报告、一般报告、正式报告
C.日常报告、特殊报告、紧急报告
D.工程报告、财务报告、营销报告、事故报告
6.下列选项中，属于群体交流中任务角色所表现出的行为的是（ ）
A.建立标准 B.消除紧张关系
C.发起行动 D.表达群体的感受
7.最普遍的会议目的是分享信息和（ ）
A.说服 B.创意
C.解决问题 D.决策
8.在进行口头交流时，应避免的是（ ）
A.准确表达本人的意思 B.语言清楚、易于理解
C.尽量多的使用专业术语 D.态度友好、善解人意
9.由主席决定，且快速、高效的决策方法是（ ）
A.权威决策法 B.多数/投票表决决策法
C.趋同决策法 D.达成一致决策法
10.与会者的首要责任是（ ）
A.树立对会议的积极态度，敞开思想并听取别人的意见
B.做好准备和了解会议主题
C.认识群体过程
D.认识群体功能
