2．因为_____需要,旅游者往往倾向于选择入住知名品牌酒店。（ ）
A.单一性
B.平衡性
C.多样性
D.生理性
3.美国心理学家普洛格指出发现新旅游地的往往是具有_____人格特质的人。（ ）
A．小康安乐型
B.追新猎奇型
C.乐群型
D.稳定型
4.加拿大精神病医生埃里克·伯恩博士在他的专著_____中形象地提出了“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。（ ）
A.《人们玩的游戏》
B.《梦的解析》
C.《大众心理研究》
D.《论人的天性》
5.家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（ ）
A.家庭生命周期
B.家庭成员构成
C.家庭文化
D.家庭收入
6.把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为（ ）
A．诱导
B.感召
C.激化
D.感化
7．根据旅游服务工作的特点，服务人员的注意力应该是（ ）
A.稳定而集中
B.灵活而分散
C.稳定而灵活
D.稳定而耐心
8．亚当斯的“挫折理论”、斯金纳的“强化理论”和海德“归因理论”被称为_____激励型理论。（ ）
A.内容型
B.行为改造型
C.过程型
D.层次型
9.群体动力是研究群体活动的_____的理论。（ ）
A．内部规范
B.内部压力
C.内部机制
D.内部聚力
10．人的五种需要中，基本需要包括：（ ）
A.生理与安全需要
B.生理与社交需要
C.生理与自尊需要
D.社交与自尊需要
