第六节 沟通与人际关系

一、沟通是什么？沟通的功能与类型。

　　1.沟通指信息的传递和交流的过程。

　　2.沟通的功能：

　　⑴是获取信息的手段；

　　⑵是思想交流与情感分享的工具；

　　⑶是满足需求、维持心理平衡的重要因素；

　　⑷是减少冲突、改善人际关系的重要途径；

　　⑸能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。

　　3.现实沟通：是沟通双方牟对方的身份和角色都有比较清楚的把握的沟通，面对面沟通是最普遍的现实沟通形式(电话等到媒体沟通有时也是现实沟通)。

　　4.虚拟沟通：是随着互联网发展起来的一种沟通方式。

　　5.虚拟沟通与网络成瘾：网络成瘾是过度利用网络，对网络形成高度的心理依赖的现象。网络成瘾会使个体角色混乱，人格扭曲，道德感弱化，学习工作受到极大影响。网络成瘾已经成为影响社会秩序和公众身心健康的重大公害。

二、什么是体语？体语沟通包括哪些方式？

　　1.体语即身体语言。是非语词性的身体符号，体语沟通包括——目光接触、面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等。

　　2.体语沟通就是通过身体语言实现的沟通。

　　3.目光：眼睛是是最有效地显露个体内心世界的途径。目光接触是最重要的体语沟通方式。

　　4.面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。

　　5.人际距离是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。

　　⑴公众距离(12-25英尺，3.5-7.5米；正式场合、演讲或其他公共场合的沟通)

　　⑵社交距离(4-12英尺，.2-3.5米。心理咨询师与求助者的距离属社交距离)

　　⑶个人距离(1.5-4英尺，,0.45-1.2米；朋友之间的距离)

　　⑷亲密距离(0-18英寸,0-0.5米;亲人夫妻之间)。

三、人际关系的含义与特点

　　人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。

　　其特点是：

　　⑴个体性

　　⑵直接性

　　⑶情感性。

四、什么是自我暴露？自我暴露对人际关系有什么影响？

　　自我暴露的意思是向别人说心里话，坦率地表白自己，陈述自己，推销自己。即一个人自发地、有意识地向另一个人暴露自己真实且重要的信息，笼统地说就是“指个体把有关自己个人的信息告诉给他人”。

　　自我暴露与人际关系的深度：自我暴露就是自我开放，就是把自己私人性的方面显示给他人。其广度与深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。

五、良好人际关系的原则与人际关系取向

　　1.良好人际关系的原则：⑴相互性原则⑵交换性原则⑶自我价值保护原则⑷平等原则。

　　2.六种人际关系取向：⑴主动包容式⑵被动包容式⑶主动支配式⑷被动支配式⑸主动情感式⑹被动情感式

　　心理学家通过广泛的调查和研究发现，良好的人际关系，尤其是亲子、夫妻、亲密朋友之间等关键的人际关系的融洽，才是人生幸福的最重要的决定因素。幸福从某种意义上来说是一种生活态度和生活方式。

六、人际吸引是什么？影响人际吸引的因素有哪些？

　　人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引的程度，可分为亲和、喜欢和爱情。爱情是最强烈的人际吸引形式。

　　影响人际吸引的因素：

　　⑴熟悉与邻近【交往频率与喜欢程度呈倒U型曲线，中等交往频率彼此喜欢程度较高】

　　⑵相似性

　　⑶互补【互补可视为相似性的特殊形式。{需要的互补、社会角色的互补、人格特征的互补}可增加吸引和喜欢】

　　⑷外貌

　　⑸才能

　　⑹人格品质【人格品质是影响吸引力的最稳定因素，也是个体吸引力最重要的因素之一。真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信】。

七、人际吸引的基本原则

　　人际吸引的基本原则：

　　(1)强化原则：强化是学习论的一项基本原则，运用到人际吸引中就是我们喜欢能给予我们奖励的人。

　　(2)联结原则：联结是经典条件反射中的一个极其重要学习原则。我们喜欢那些与美好经验联结在一起的人，而厌恶那些与不愉快经验联结在一起的人。

　　(3)社会交换原则：这一观点认为，我们对于一个人的喜欢与否，是基于对成本及利益所做的评价。根据社会交换理论，当我们认识到从人际交往中得到的报酬超过成本时，便会喜欢和我们交往的人。

八、人际互动的主要形式

　　人际互动的主要形式是合作与竞争。

　　合作就是个人与个人、群体与群体之间为达到共同目的，彼此相互配合的一种联合行动、方式。

　　竞争是个体或群体间力图胜过或压倒对方的心理需要和行为活动。即每个参与者不惜牺牲他人利益，最大限度地获得个人利益的行为，目的在于追求富有吸引力的目标。

　　【多选题*例1】人际关系的测量方法有( )。

　　A.矩阵测量法　　B.社会测量法

　　C.投射测验法　　D.参照测量法

　　【参考答案】BD

　　【参考解析】人际关系的测量方法：社会测量法、参照测量法、贝尔斯测量法。

　　【单选题*.例2】人际关系是在社会关系网的横断面上所表现出来的人与人之间的情感关系与( ) 。

　　A.依赖关系　　B.心理距离

　　C.利益关系　　D.心理力量

　　【参考答案】B

　　【单选题*.例3】人际关系是依靠为满足社会个体之间彼此相互需要而产生的心理力量与( )来维系的。

　　A.依赖关系　　B.社会规范

　　C.心理距离　　D.情感联系

　　【参考答案】C

　　【参考解析】心理距离是指人们在群体或组织的共同活动中,表现出来的人与人之间关系的亲近或疏远,互容或对抗的程度。

　　【单选题*.例4】弗里德曼认为，在通常情况下，当双方的角色作用不同时，( )因素对人际吸引有重要作用。

　　A.相似性　　B.互补性

　　C.熟悉性　　D.互惠性

　　【参考答案】B

　　【参考解析】吸引指的是一个人对于其他人所抱的积极态度。影响人际吸引的四个因素是个人特质、相似性、熟悉性及接近性(接近性是空间上的)，与吸引有关的三个个人特质：温暖、能力和外表吸引力。【查看详情】

　　第七节 需要与动机