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2017年选调生面试测试题及参考答案三

中华考试网    2017-10-05   【

  1[面试题]有些人认为服务工作被动的多,创新的少,你认为服务工作该如何创新?

  【参考答案】

  ①有创新意识

  ②有创新观念

  ③了解全面

  ④具体问题具体分析

  ⑤讲方式、讲技巧

  2[面试题]有人认为领导交代的工作应该迅速落实,但有些工作推进太快反而会出现问题,你怎么处理工作中的这种情况?

  【参考答案】

  ①目标要求和原则要求

  ②适应性执行

  ③辩证对待,具体问题具体分析

  3[面试题]作为国家机关公务人员打电话和接电话是一种常见的日常工作,你认为做好这项工作有哪些要注意的礼仪和环节?

  【参考答案一】

  ①弄清对方是谁,告诉对方自己是谁

  ②抓住对方所说的核心问题和基本要求

  ③有授权的妥善解决

  ④详细记录

  ⑤依情况转达

  ⑥依情况反馈

  ⑦依情况、依权责跟踪

  【参考答案二】

  1、打电话:

  (1)音量适宜,咬字清楚,交代问题要仔细,对方复询时要耐心讲清;

  (2)因事情紧急,或心情不好,更避免急躁情绪;

  (3)公务电话,不扯家常,不开玩笑;

  (4)注意细节:如拨错号,应说对不起;要找的人不在,要说谢谢。

  2、接电话:

  (1)及时接,语气和蔼;

  (2)对方请你找人,要说“请等一下”,马上去找;

  (3)如对方请你转达,问清对方单位、姓名和要转达的事情,及时转告等等。

  3、电话后续处理:

  (1)电话打过或接过之后,除特殊电话,一般应把若干电话集中整理,向领导汇报;

  (2)凡自己能够处理的电话,就不必事无巨细向领导请示汇报,有的可在事后顺便汇报一下;

  (3)较为复杂的电话内容,应整理誊写清楚,附上拟办意见,及时汇报;

  (4)对电话内容的落实情况要搞好信息反馈。

  4[面试题]领导本来要你4天完成的一项工作,突然要你2天完成,你应该采取什么样的措施来圆满完成任务?

  【参考答案】

  ①修改计划

  ②加班加点

  ③平时做好基础性工作

  ④抓关键,做重要性、紧迫性的工作

  ⑤与同事、有关单位进行沟通协调

  5[面试题]有种说法叫“不在其位、不谋其政”,然而现实中很多事情却要求我们“不在其位也要谋其政”,谈谈你的看法。

  【参考答案】

  1、辩证看待

  2、谋:不缺位、不越权、不越位

  ①谋其政

  ②善解人意、理解别人、宽容别人

  ③协同合作

  ④给别人提建议

  ⑤联系实际工作

  专家、主考官建议:

  1、辩证的看待、思考问题。

  2、操作性进一步提高。

  3、学会换位思考、善解人意,多替别人着想。

  4、转变工作方式、方法。

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