物业管理师考试试题：物业管理综合能力单选题（1）

　　1、 做出正确的决策的基本顺序是：()，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸措施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。

　　A.全面收集信息和资料，进行系统的调查研究，进行科学预测

　　B.进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测

　　C.进行系统的调查研究，进行科学预测，全面收集信息和资料

　　D.进行科学预测，全面收集信息和资料，进行系统的调查研究

　　标准答案： b

　　解 析：要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸措施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。

　　2、 不属于市场调查主要内容的是()

　　A.市场需求调查

　　B.市场供给调查

　　C.销售渠道调查

　　D.竞争结构调查

　　标准答案： b

　　解 析：市场调查的内容相当广泛，凡是直接和间接影响企业生产经营活动的资料信息都要搜集。一般来说，市场调查的内容主要有：

　　(1)市场需求调查。

　　(2)销售渠道调查。

　　(3)消费者和消费行为调查。

　　(4)竞争结构调查。

　　(5)产品调查。

　　(6)技术发展调查。

　　(7)其他因素调查。

　　3、 企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是()阶段的工作。

　　A.经营战略分析阶段

　　B.经营战略形成阶段

　　C.经营战略实施阶段

　　D.经营战略控制阶段

　　标准答案： a

　　解 析：经营战略分析阶段。这一阶段的工作主要是经营战略分析等基础性的工作，具体包括：(1)确立企业正确的经营思想与指导方针;(2)进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会与威胁;(3)进行企业的内部条件分析，找出优势与劣势;(4)确定企业的使命与目标。

　　4、 马斯洛需要层次理论将人的动机由低到高分为()层，其中第三层是()。

　　A.3,生理需要

　　B.4,尊重的需要

　　C.5,社交的需要

　　D.7,自我实现的需要

　　标准答案： c

　　解 析：马斯洛在1943年所着的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他认为人类需要的强度并不是都相等的。他将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要-安全需要-社交需要(归属和爱的需要)-尊重需要-自我实现的需要。

　　第一层是生理需要，包括维持生活所必需的各种物质需要，诸如对食物、水、遮蔽所，睡眠等身体的需要。

　　第二层次是安全需要，主要针对身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害。

　　第三层次是社交的需要，即人们在获得了生理和安全的需要之后，便希望能够与人友善相处，在融洽的人际气氛中工作和生活。人们渴望友爱，渴望成为某一组织或团体的一员。这种需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。

　　第四层次是尊重的需要，即寻求自信、自立、成就、知识、地位、受人赏识、受人认同和受人尊敬的需要。人们的尊重需求也体现为自尊的要求。一个人一旦不能够自尊，或长期不被人尊重，便会导致自卑，严重影响工作积极性。

　　第五层次是自我实现的需要。这是最高一层的精神需要，包括个人成长，发挥个人潜能，实现个人理想的需要。

　　5、 麦克莱兰的需要理论又称为()

　　A.双因素理论

　　B.三重需要理论

　　C.五层次理论

　　D.ERG理论

　　标准答案： b

　　解 析：麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，由麦克莱兰和亚特金森提出的。他们认为人有三种需要：成就需要，权力需要和亲和需要。