2016物业管理师《综合能力》讲义：第四章第二节

2016物业管理师《综合能力》讲义：第四章第二节

　　公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。任何组织，不管承认或不承认，喜欢或不喜欢，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。

　　一般说来，公共关系有四种状态：(1)高知名度、高美誉度，这是组织最理想的状态;(2)高知名度、低美誉度，这是组织最不理想的状态，是组织所处的一种危机状态;(3)低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态;(4)低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前景。任何组织都会有一种公共关系状态，且属于这四种状态中的一种。