物业管理师考试《物业基本制度与政策》教材知识点：物业管理服务的内容

　　物业管理服务的内容

　　(一)物业管理服务

　　物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务，概括地说，包括以下两方面的内容：

　　一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理;

　　二是维护相关区域内的环境卫生和秩序。

　　具体地说，物业管理服务主要包括以下内容：

　　(1)房屋共用部位的维修、养护与管理;

　　(2)房屋共用设施设备的维修、养护与管理;

　　(3)物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理;

　　(4)物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务;

　　(5)物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务;

　　(6)物业装饰装修管理服务;

　　(7)物业档案资料的管理;

　　(8)专项维修资金的代管服务。

　　(二)物业服务合同约定以外的服务 (注意与物业管理服务的内容的区别)

　　物业服务合同的标的是物业管理企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。对每一个业主而言，依据物业服务合同享受的服务应是统一的。然而，由于每个业主都是独立的民事主体，除了全体业主共同需求之外，单个业主自然会有不同他人的特殊需求。物业管理企业为其提供物业服务合同之外的特约服务项目，通常为有偿服务，接受服务需要支付一定的服务报酬。

　　《条例》第四十四条规定：物业管理企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。理解这条规定，需注意以下几点：

　　(1)提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业管理企业的法定义务。

　　(2)合同以外的服务事项需由特定的业主和物业管理企业另行约定。

　　(3)物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。