物业管理师考试《管理实务》检测题（3）_第2页

　　11、 物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。

　　A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为

　　B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定

　　C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定

　　D、以上都不是

　　12、 不属于物业管理服务的是( D )

　　A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务

　　B、代收代交各项公用事业费用

　　C、物业装饰装修管理服务

　　D、专项维修资金的代管服务

　　13、 包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括( D )。

　　A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

　　B、办公费用

　　C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

　　D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

　　14、 只有通过( D )，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

　　A、业主大会

　　B、业主委员会

　　C、物业管理企业

　　D、以上都不是

　　15、 物业服务合同的( D )是物业管理企业提供的公共性物业服务

　　A、标的

　　B、条约

　　C、条例

　　D、内容

　　16.物业服务支出的构成包括()。

　　A.物业服务人员的工资、社保和福利

　　B.物业服务企业财产保险

　　C.物业管理区域秩序维护费用

　　D.项目管理处用房装饰装修费用

　　E.物业共用部位、共用设施设备保险费用

　　17.物业服务企业间接费用包括()。

　　A.直接消耗材料费用

　　B.直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利

　　C.固定资产折旧及修理费用

　　D.财产保险费

　　E.低值易耗品摊销

　　18.专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。

　　A.大修

　　B.小修

　　C.更新

　　D.改造

　　E.中修

　　19.下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是()。

　　A.物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数

　　B.物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动

　　C.由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用

　　D.物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算

　　E.物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况

　　20.客户满意度调查的基本原则()。

　　A.目标明确

　　B.持续改进

　　C.员工重视

　　D.单枪匹马

　　E.基于事实

　　参考答案：116.ACE17.CDE18.ACD19.ADE20.ABE