物业管理师《物业经营管理》复习资料（十三）

　　物业管理绩效的概念与层面

　　1、物业管理企业绩效

　　1)企业经营效益(盈利能力、资产运营水平、偿债能力、后续发展能力)

　　2)经营者业绩(企业经营、成长、发展中所取得的成果和所做出的贡献)

　　2、物业资产管理项目绩效

　　1)该物业资产项目的经营收入

　　2)物业资产价值的变化

　　3)物业资产的投资收益水平

　　物业管理绩效评价的特点

　　1、以物业管理企业作为具体评价对象

　　2、以物业管理企业的盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等内容为评价重点

　　3、以各项定量和定性指标为主要评价依据

　　4、将各项指标与各行业和规模的平均水平进行对比，得到评价结果

　　物业管理绩效评价的意义

　　1、对于企业总结管理经验、找出问题、简历合理的经营机制和管理模式，提高绩效提供直接的帮助

　　2、通过物业管理企业绩效的评价，企业所有权人可以科学全面地考核经营者业绩，有效降低代理成本

　　3、为各有关部门对物业管理企业实施间接管理、加强宏观调控、制定经济政策和考核企业经营业绩提供科学依据

　　4、是物业管理区域业主大会评价、奖惩、选聘或辞聘物业管理企业的重要依据

　　5、是物业管理企业的社会投资者或债务人进行投资决策的前提和基础